Phương pháp nghiên cứu sale để thu thập dữ liệu bao hàm phương pháp thu thập dữ liệu trong phân tích định tính và cách thức thu thập dữ liệu trong phân tích định lượng.

Bạn đang xem: Phương pháp thu thập số liệu


Các phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu và phân tích Marketing

Phương pháp quan gần kề (observation)

Quan giáp là phương pháp khá tiện dụng thường được sử dụng kết hợp với các phương thức khác nhằm kiểm tra chéo độ đúng mực của tài liệu thu thập. Bao gồm:

– Quan ngay cạnh trực tiếp và quan gần kề gián tiếp

Ví dụ: Quan sát thái độ của người tiêu dùng khi trải nghiệm các món ăn của một bên hàng

*

– Quan tiếp giáp ngụy trang với quan gần cạnh công khai

Ví dụ: kín quan gần kề mức độ giao hàng và cách biểu hiện đối xử của nhân viên.

– người xem hay quan sát bởi thiết bị:

Ví dụ: Kiểm kê mặt hàng hóa; quan gần kề số người ra vào ở những trung trung khu thương mại.

– Quan sát có kết cấu hay không cấu trúc. Quan ngay cạnh có cấu trúc là quan gần kề hành vi như thế nào trước, hành động nào sau. Ngược lại, quan cạnh bên không theo cấu trúc là giới hạn max hành vi quan liêu sát.

Quan tiếp giáp là cách thức phù hợp trong số nghiên cứu marketing về hành vi, thái độ biểu cảm của khách hàng hàng.

Phương pháp bỏng vấn

*

Các kỹ thuật trong bỏng vấn:

– Hỏi đáp theo cấu trúc: Là việc tiến hành hỏi đáp theo một đồ vật tự của bảng có những câu hỏi đã định trước. Việc vấn đáp này tương thích cho những cuộc phân tích với số lượng người được hỏi khá lớn.

– Hỏi đáp không theo cấu trúc: vấn đáp viên được đặt câu hỏi một cách thoải mái và tự nhiên như một cuộc mạn đàm, hay thủ thỉ tâm tình, hoặc là di chuyển sâu vào hồ hết điều không giống lạ new phát hiện nay nơi bạn đáp, được áp dụng trong trường phù hợp số lượng đối tượng người sử dụng phỏng vấn ít, các chuyên gia, những nhà chào bán sỉ, lẻ bao gồm uy tín và bạn đáp bao gồm trình độ.

Phương pháp demo nghiệm

*

Gồm 2 loại:

– xem sét trong phòng thử nghiệm là nhằm quan giáp và tính toán các phản ứng trung khu lý. Phòng thí nghiệm thường được chia thành 2 ngăn: ngăn 1 dành cho tất cả những người được phỏng vấn, xuất xắc thử nghiệm; phòng 2 dành cho những quan gần cạnh viên và các trang bị kỹ thuật, chính giữa 2 phòng được trang bị một tấm kính 1 chiều.

– thử nghiệm tại hiện tại trường là bài toán quan sát giám sát và đo lường thái độ, phản ứng của chúng ta trước đầy đủ sự chuyển đổi của nhà cung ứng sản phẩm/dịch vụ như: biến hóa giá bán, biến hóa cách thức phục vụ, quan tâm khách hàng…

Phương pháp khảo sát thăm dò

Công cụ hầu hết được dùng làm thu thập những thông tin, sự kiện trong phương thức này là “Bảng thắc mắc – Questions Form” do quý khách hàng tự vấn đáp thông tin.

Thảo luận đội (focus group)

Thảo luận đội là kỹ thuật tích lũy dữ liệu phổ cập nhất trong phân tích định tính. Những dữ liệu được thu thập thông sang 1 cuộc bàn thảo giữa một nhóm đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu dưới sự dẫn dắt của người tinh chỉnh chương trình (moderator). Yêu cầu cần có của một moderator như sau:

– có công dụng quan liền kề và khả năng tiếp xúc

– Hướng phương châm vào dàn bài xích thảo luận

– có công dụng dẫn dắt với là tín đồ biết lắng nghe. Xóa bỏ các thành kiến, cảm thông sâu sắc và khuyến khích những thành viên khác đưa ra ý kiến.

*

Thảo luận team được triển khai ở tối thiểu 03 dạng sau:

– nhóm thực thụ (Full group): tất cả từ 8 – 10 thành viên thâm nhập thảo luận;

– Nhóm nhỏ (Mini group): khoảng tầm 4 thành viên thâm nhập thảo luận;

– Nhóm smartphone (Telephone group): những thành viên tham gia bàn bạc trực đường qua điện thoại cảm ứng thông minh hội nghị hoặc diễn bọn (forum) trên internet.

Xem thêm: Truyện Audio H&N - Tuyển Tập Ca Khúc Nhạc Quốc Tế Sôi Động

Những áp dụng của đàm luận nhóm:

– khám phá thái độ, kinh nghiệm tiêu dùng;

– cải tiến và phát triển giả thuyết để kiểm định định lượng tiếp theo;

– trở nên tân tiến dữ liệu cho việc thiết kế bảng thắc mắc cho phân tích định lượng;

– thử khái niệm sản phẩm mới;

– Thử có mang thông tin;

– demo bao bì, lô gô, thương hiệu của yêu quý hiệu…

Lắng nghe mạng xã hội (social listening)

Số lượng các cuộc luận bàn trên mạng làng hội ra mắt tại ngẫu nhiên thời điểm nào là cực kỳ lớn. Chỉ tính riêng Facebook, cú mỗi một phút trôi qua, căn nguyên này phải cập nhật 317.000 bài xích post, 147.000 tấm hình ảnh và 54.000 đường links do người dùng đăng thiết lập và phân chia sẻ. Từng ngày có tới 8 tỷ lượt coi các clip trên Facebook, trong số ấy 20% là phân phát trực tuyến đường (live stream).

Dòng thông tin này bao gồm bất kỳ và tất cả các chủ thể khác nhau, từ những việc ông bà, phụ huynh đăng tải mọi bức hình ảnh hồi tưởng lại kỷ niệm xưa trên các trang cá nhân, phần đông cuộc trao đổi nổi lửa không xong tại những diễn bầy và hội nhóm, tính đến những trò đùa ẩn phía sau là sự than phiền về “cột sống” của gen Z hiện nay.

Với dòng tin tức hỗn loạn và náo sức nóng như vậy, lắng nghe trên mạng xã hội – Social Listening, cho các thương hiệu khả năng thu thập cùng tổng hợp đầy đủ cuộc trò chuyện mang ý nghĩa sâu sắc quan trọng và dưới sự phân tích siêng sâu rất có thể ra được hồ hết insight mắc giá.

Lắng nghe social là quy trình thu thập dữ liệu từ các nền tảng và diễn bọn xã hội về một chủ đề đã chọn. Chủ thể này rất có thể là một thương hiệu, một ngành hàng, sản phẩm hoặc bất kể thứ gì nhưng thương hiệu mong muốn nghiên cứu.

Dữ liệu vẫn thu thập kế tiếp sẽ được phân tích nhằm tìm ra xu hướng và đa số thôn tin hiểu biết hữu ích. Những tò mò được phân phát hiện gồm thể ảnh hưởng đến một loạt những quy trình bao gồm hoạt động cung cấp hàng, cải cách và phát triển sản phẩm và phương thức truyền thông.

Về thực chất thì đây không phải là một thứ quá mới lạ chỉ là với hình thái mới đi kèm theo với technology khác biệt. Các thương hiệu đang luôn nỗ lực đánh giá ý kiến của công chúng và người sử dụng của họ bằng các phương thức như điều tra Survey từ hàng chục, hàng trăm ngàn năm trước.

Cái thứ khác biệt ở đây là, nhờ có sự cải cách và phát triển của công nghệ, các bạn thậm chí không cần thiết phải trực tiếp hỏi hay gợi nhớ đối tượng về một vấn đề nào kia nữa. Hầu hết người bây giờ đang nói đều thứ và bất cứ điều gì trên Internet, nhất là trên hệ thống mạng thôn hội, sự việc ở đấy là làm nỗ lực nào để tìm kiếm được chúng.

Một số kỹ thuật suy diễn trong nghiên cứu định tính

Kỹ thuật suy diễn là kỹ thuật thu thập dữ liệu một cách gián tiếp. Trong kỹ thuật này, đối tượng người sử dụng nghiên cứu vãn không nhận thấy được một cách ví dụ mục đích của câu hỏi cũng như các tình huống đưa ra, và họ được tạo thời cơ bày tỏ ý kiến một cách gián tiếp thông qua 1 trung gian hay diễn dịch hành vi của người khác. Một số trong những kỹ thuật diễn dịch thường sử dụng như sau:

– Word association: Nhà nghiên cứu và phân tích cứu chỉ dẫn một chuỗi những từ, các từ và ý kiến đề nghị các đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu vấn đáp ngay sau khoản thời gian họ thầy hoặc nghe chúng.

Ví dụ: vật gì đến trước tiên trong đầu các bạn khi tôi gọi “ Coca Cola”?

– hoàn chỉnh câu không ngừng mở rộng (Sentence completion): Nhà phân tích đưa ra những câu chưa hoàn tất mang lại các đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu vãn hoàn tất câu (theo suy xét của họ).

Ví dụ: loại mà tôi ưa thích nhất lúc sử dụng xà phòng tắm là…; đa số người bọn ông thực hiện nước hoa là phần đa người…

– Nhân bí quyết hóa uy tín (Brand personification): Nhà phân tích đề nghị đối tượng người dùng nghiên cứu vãn tượng tượng và đổi mới những thương hiệu thành đều mẫu fan rồi diễn đạt đặc tính của nhân thiết bị này.

Ví dụ: Trong tứ loại bia bên dưới đây: Heineken; Tiger; Carlsberg; Saigon. Bạn hãy tưởng tượng sẽ là 4 tín đồ và hãy tế bào tả điểm lưu ý tính bí quyết của từng người?

– nhấn thức chủ thể (Thematic apperception test): Nhà phân tích mời đối tượng nghiên cứu vãn xem một loạt hình ảnh, tranh vẽ về công ty đề nghiên cứu và ý kiến đề xuất họ cho biết thêm (nói hoặc viết ra) đầy đủ cảm nghĩ của họ về chủ thể nghiên cứu.