Bài viết nhằm mục đích tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chắt lọc thương hiệu trà sữa (THTS) Gong thân phụ của sinh viên trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Công dụng cho thấy, gồm 5 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chọn lọc THTS Gong Cha của sinh viên với mức độ tác động từ cao mang lại thấp theo lần lượt là: (1) Khuyến mãi, (2) không khí quán, (3) Vị trí, (4) giá bán cả, (5) chất lượng dịch vụ. Từ đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm giúp công ty quản trị gửi ra cơ chế hợp lý để thu hút người tiêu dùng lựa lựa chọn THTS Gong cha và là các đại lý để xem thêm cho đơn vị quản trị các THTS khác trên địa phận TP. Đà Nẵng.

Bạn đang xem: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng trà sữa

Từ khóa: Hành vi, lựa chọn, yêu thương hiệu, trà sữa, TP. Đà Nẵng, Gong Cha.

1. Giới thiệu

Trà sữa là thức uống thông dụng nhất bây giờ đối với giới trẻ. Trà sữa tất cả vai trò vừa là nước đái khát, vừa gồm tính vui chơi giải trí cao. Cùng với sự mở ra ngày càng nhiều các THTS khác biệt trên địa bàn TP. Đà Nẵng đã đưa ra phối xu thế lựa chọn thương mại dịch vụ trà sữa của sinh viên.

Với mong muốn giúp công ty lớn tìm ra các yếu tố chính tác động đến ra quyết định lựa lựa chọn THTS của khách hàng, nhất là đối tượng sinh viên. Qua đó, giúp doanh nghiệp gửi ra các chính sách tương xứng đối với việc thu bán chạy hàng đặc trưng này cũng như có cửa hàng mở rộng hoạt động đầu tư, gia tăng thị phần. Bởi vậy, nhóm tác giả tiến hành phân tích “Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi gạn lọc THTS Gong thân phụ của sv trên địa phận TP. Đà Nẵng”.

2. Cơ sở triết lý và cách thức nghiên cứu

2.1. Các đại lý lý thuyết

Hành vi người tiêu dùng là những suy nghĩ, cảm thấy và hành động ra mắt trong quy trình thông qua quyết định sắm sửa hàng hóa, dịch vụ của người sử dụng dưới sự ảnh hưởng qua lại giữa các yếu tố kích ưa thích cả môi trường phía bên ngoài và quy trình tâm lý bên trong của họ.

Nghiên cứa của Sophie Alice Burge (2012) về các yếu tố liên can lựa lựa chọn thương hiệu cà phê của chúng ta cho hiệu quả có 3 nhân tố thúc đẩy quý khách đến các quán coffe có thương hiệu là: Qua khiếp nghiệm/hiểu biết, thuận lợi của vị trí/địa điểm với Sự tác động của người tiêu dùng bè/gia đình, đặc biệt là sự tác động của người tiêu dùng bè/gia đình, xóm hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự lựa chọn của khách hàng.

Nghiên cứu vớt của è cổ Thị Bích Duyên (2015) về những yếu tố tác động đến đưa ra quyết định lựa lựa chọn quán cà phê của khách hàng cho tác dụng có 7 nhân tố ảnh hưởng đến hành động gồm: niềm tin vào sản phẩm, Cá nhân, Rào cản, Vị trí, Sự hữu ích, không gian quán, Dịch vụ. Theo đó, nhân tố cá nhân, ý thức vào sản phẩm, dịch vụ, sự có ích tác động không hề nhỏ đến quyết định lựa chọn quán cafe của khách hàng.

Nghiên cứu vãn của trằn Thị Trúc Linh (2016) chuyển ra mô hình các yếu hèn tố tác động đến quyết định lựa chọn coffe ngoại của bạn tiêu dùng, gồm: Thái độ so với việc lựa chọn cà phê ngoại, chuẩn chỉnh chủ quan, kiểm soát và điều hành nhận thức hành vi và tài chính, cảm nhận về hóa học lượng, cảm nhận về giá, tỷ lệ phân phối và khuyến mãi,… tác dụng sau nghiên cứu và phân tích còn lại 5 yếu tố thực sự ảnh hưởng tác động đến sự lựa chọn cafe ngoại.

Từ các nghiên cứu trước đó, nhóm người sáng tác đã xây dựng mô hình nghiên cứu vãn như sau:

Hình: quy mô nghiên cứu chủ yếu thức

*

Từ mô hình có những giả thuyết nghiên cứu:

H1: chất lượng dịch vụ trà sữa có tác động đến hành vi chắt lọc của sinh viên.

H2: thành phầm của THTS có ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của sinh viên.

H3: tặng của THTS có ảnh hưởng đến hành vi chọn lựa của sinh viên.

H4: chính sách giá của các THTS có tác động đến hành vi lựa chọn của sinh viên.

H5: Sự thuận tiện về địa chỉ của THTS có ảnh hưởng đến hành vi tuyển lựa của sinh viên.

H6: không khí quán của THTS có ảnh hưởng đến hành vi tuyển lựa của sinh viên.

2.2. Cách thức nghiên cứu

Bảng câu hỏi khảo liền kề được gửi đến những sinh viên sẽ theo học tại những trường đh trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Chủng loại được chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất. Số phiếu phạt ra: 220 phiếu; số phiếu thu về: 203 phiếu; số phiếu phù hợp lệ: 200 phiếu. Thời gian thực hiện nay khảo sát từ thời điểm ngày 5/2019 - 7/2019. Các thang đo thực hiện Likert bậc 5 (điểm 1: trọn vẹn không đồng ý; điểm 5: trọn vẹn đồng ý).

3. Tác dụng nghiên cứu

3.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha

Sau khi sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha, 2 vươn lên là SP4 với GC3 bị nockout do có đối sánh tương quan biến tổng bé dại hơn 0.6, không đáp ứng nhu cầu yêu ước của nghiên cứu. Như vậy, còn 23 thay đổi quan sát đưa vào đối chiếu độ tin cẩn tiếp theo.

Bảng 1. Công dụng phân tích độ tin yêu Crobach’s Alpha lần cuối

*

Kết quả tại Bảng 1 mang đến thấy, những Cronbach’s Alpha của 23 trở thành quan sát đều phải sở hữu tổng cao cùng hệ số đối sánh tương quan tổng biến chuyển cao biểu hiện độ tin cậy đồng nhất nội trên cao.

3.2. đối chiếu nhân tố khám phá (EFA)

Kết quả phân tích tò mò EFA so với 20 biến quan sát có mức giá trị Eigenvalues đều lớn hơn 1 cùng tổng phương không nên trích được là 72,159% > 50%. Điều này cho thấy mô hình EFA là phù hợp.

Xem thêm:

Bảng 2. Kết quả phân tích nhân tố tò mò EFA

*

Kết quả tại Bảng 2 đến thấy, gồm 6 yếu tố được có mặt từ đôi mươi biến quan tiền sát review sự cảm nhận về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn THTS Gong cha của sinh viên trên địa phận TP. Đà Nẵng.

Cụ thể: Nhóm nhân tố F1 - “Chất lượng dịch vụ” cùng với 4 biến chuyển có hệ số tải nhân tố từ 0.824 mang đến 0.933. Nhóm nhân tố F2 - “Sản phẩm” cùng với 3 đổi mới có hệ số tải yếu tố từ 0.860 mang lại 0.863. Nhóm yếu tố F3 - “Khuyến mãi” với 3 phát triển thành có hệ số tải yếu tố từ 0.743 cho 0.801. Nhóm yếu tố F4 - “Giá cả” với 2 trở thành có hệ số tải nhân tố từ 0.716 mang lại 0.769. Nhóm yếu tố F5 - “Vị trí” với 4 trở thành có thông số tải yếu tố từ 0.841 đến 0.891. Nhóm nhân tố F6 - “Không gian” cùng với 4 biến đổi có hệ số tải nhân tố từ 0.697 đến 0.835.

3.3. Kiểm tra sự tương xứng của mô hình bằng hồi quy bội

Sau khi tiến hành phân tích hồi quy 6 nhân tố có quan liêu hệ đường tính và cùng chiều với biến phụ thuộc vào với sig = 0.00 đều bé dại hơn 0.05. Thông số R2 hiệu chỉnh = 0.887 cho biết mối quan hệ nam nữ giữa biến tự do với biến dựa vào có ý nghĩa, ví dụ là các biến độc lập trong quy mô hồi quy đóng góp thêm phần giải ưa thích 88.7% sự biệt lập của hành vi chọn lọc THTS. Như vậy, các kết quả của dữ liệu tích lũy được giải thích đạt yêu mong cho mô hình.

Bảng 3. Kết quả phân tích hồi quy

*

Hiện tượng nhiều cộng phát triển thành giữa những biến độc lập tác động không đáng kể do độ chấp nhận Tolerance bự và giá bán trị béo và hệ số VIF đều nhỏ hơn 2.

Từ mọi phân tích trên, ta giành được phương trình biểu đạt sự phát triển thành động của những nhân tố ảnh hưởng đến hành lựa chọn THTS Gong cha của sinh viên trên địa phận TP. Đà Nẵng như sau:

QĐ = 0.135*CLDV + 0.183*VT + 0.223*KG + 0.361*KM + 0.172*GC

Từ hiệu quả phân tích ANOVA, ta có thể đưa ra kết luận rằng nhân tố trường sinh viên vẫn theo học chính là biến gián tiếp có ảnh hưởng tác động đến câu hỏi lựa lựa chọn THTS của sinh viên trên địa bàn TP. Đà Nẵng.

Bảng 4. So với ANOVA

*

4. Tóm lại và ý kiến đề nghị giải pháp

Qua những hệ số hồi quy chuẩn hóa, ta biết được mức độ đặc biệt quan trọng của các nhân tố có tác động đến đưa ra quyết định lựa chọn THTS Gong phụ thân của sv trên địa phận TP. Đà Nẵng. Vắt thể: unique dịch vụ (0.135), địa điểm (0.183), không gian quán (0.223), tặng kèm (0.361) và sau cuối là ngân sách chi tiêu (0.172). Tuy vậy mức độ quan trọng không tất cả sự chênh lệch khủng giữa những nhân tố.

Thông qua kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đưa ra một số đề xuất như sau:

Khuyến mãi: Việc đề ra chiến lược tặng dành cho người tiêu dùng sẽ ra quyết định sự kiếm tìm đến của chúng ta hiện tại cũng tương tự khách hàng trong tương lai. Gong Cha cần có những chương trình áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá các nhiều loại đồ uống, hoặc những chương trình khuyến mãi khác nhau như: download 3 khuyến mãi 2, cài đặt 1 thêm 20.000 được 2… nhằm tránh đem đến sự chán nản trong sàng lọc của khách hàng hàng, khiến người tiêu dùng cảm thấy được thân yêu hơn phần đông nơi khác.

Không gian quán: cửa ngõ hàng cần có chỗ nhằm xe để dễ ợt cho khách hàng hàng, có không khí chuyên biệt rực rỡ để giới trẻ có những album lưu lại giây khắc “sống ảo”. Không khí xanh, phương pháp bày trí thiết kế bên trong tinh tế cũng khá được ưu tiên hơn. Bàn ghế trà sữa được lựa chọn theo phong thái và màu sắc trẻ trung, kết phù hợp với ánh đèn sáng sủa trắng, tạo nên không gian sự năng rượu cồn và hiện nay đại, được bố trí hợp lý tạo ra lối vận động thông thoáng, trên tường gồm có bức tranh nhộn nhịp giúp cho các bạn trẻ sắp tới vừa hưởng thụ đồ uống vừa check in thoải mái.

Gong cha nên sử dụng những mẫu bàn và ghế trà sữa khác nhau, tạo thành sự đa dạng và phong phú và phù hợp với sở thích của từng người. Vừa phối kết hợp bàn ghế mộc trà sữa, vừa kết hợp bàn ghế size sắt, cùng với những màu sắc khác nhau, đem đến cho người sử dụng sự thích thú bới tác dụng động và trẻ trung của ko gian. Lối lấn sân vào quầy cũng được thiết kế theo phong cách thích hợp, khách sẽ xếp hàng hotline đồ uống, không chen lấn để chế tạo ra sự tân tiến và lịch sự.

Không gian cửa hàng còn bao hàm cả nhân viên ship hàng tại quán. Việc nhân viên cấp dưới mặc đồng phục hay cách biểu hiện của nhân viên tại cửa hàng cũng sở hữu lại cảm hứng hài lòng cho khách hàng trong từng thời gian hoặc thời khắc khi bọn họ muốn cảm giác yên tĩnh về trưa xuất xắc náo nhiệt về đêm.

Vị trí: Vị trí dễ ợt hay không thuận lợi cũng sẽ tác động đến hành vi chắt lọc THTS Gong phụ thân đối cùng với sinh viên. Hiện nay trên địa phận TP. Đà Nẵng địa chỉ rất tiện lợi cho một trong những sinh viên ngôi trường đại học kề bên mà Gong thân phụ nên xem xét khi muốn đầu tư mở rộng lớn thị trường.

Giá cả: Gong cha đã với đang làm giỏi việc định giá cho những loại thiết bị uống cùng cần duy trì để khiến khách hàng, cụ thể là sv không khó khăn xử khi tuyển lựa thức uống đúng với mức giá tiền, đúng với chất lượng và đúng cùng với cái mà họ bỏ ra để sở hữu được điều họ hy vọng đợi.

Chất lượng dịch vụ: hiện tại nay, sản phẩm xuất sắc vẫnchưa đầy đủ để cạnh tranh trên thị trường marketing ăn uống. Điều mà nhiều chủ cửa hàng cần đổi khác chính là quality phục vụ. Đối tượng người tiêu dùng được phía đến hiện giờ không chỉ dừng lại ở độ tuổi teen, mà bao gồm cả dân văn phòng, bởi vì thế, Gong Cha cần có dịch vụ ship hàng tận chỗ một cách nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu mong của khách hàng hàng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Sophie Alice Burge (2012). The motivation reasons behind customer choice branded coffee shop. Journal Archive, Bcur2013 special issue. James F.Engel, Roger D.Blackwell, Paul W.Miniard (1993). Consumer Behavior. è Thị Bích Duyên (2015). Nghiên cứu và phân tích các yếu tố tác động đến đưa ra quyết định lựa lựa chọn quán cà phê của công ty tại TP. Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ. è Thị Trúc Linh (2016). Các yếu tố tác động đến đưa ra quyết định lựa chọn cà phê ngoại của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ.

FACTORS INFLUENCING STUDENTS" DECISION

TO CHOOSE GONG phụ vương MILK TEA IN domain authority NANG CITY

Ma. NGUYEN THI THAO

Ma. VO THI THANH THUONG

Duy tan University

ABSTRACT:

This study is to lớn find out factors influencing students" decision lớn choose Gong cha milk tea in domain authority Nang City. The study’s regression mã sản phẩm analysis shows that there are 5 factors influencing students lớn choose Gong phụ thân milk tea (1) quality of service, (2) Location, (3) Space, (4) Promotion & (5) Price (listed in descending order of influence). Based on results, some policy implications are proposed for Gong phụ vương milk tea’s managers khổng lồ help them make reasonable policies in order khổng lồ attract customers to choose Gong thân phụ milk tea brand in particular và help managers of other milk tea brands in da Nang đô thị in general lớn expand their businesses.